FAQs - Ihr Wechsel zu Global My Exchange

Benötigte Resourcen

Wir benötigen einen von Ihnen benannten Ansprechpartner sowie eine aktuelle Liste der Nutzer, um diese entsprechend in Global My Exchange anzulegen. Außerdem laden wir die Nutzer ein, an einer Online-Schulung teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, einen IT-Beauftragten hinzuzuziehen, der bei Bedarf die Ursachenanalyse in den ersten Tagen unterstützen kann.

Schulung & Demos

Ja. Im Rahmen einer Online-Konferenz erhalten Sie eine Demonstration der Global My Exchange Plattform als Teil Ihres Begrüßungsgesprächs, in welchem wir Ihnen die Plattform vorstellen und Ihren Wechsel planen.

Ja, wir stellen Ihnen entsprechende Schulungsunterlagen zur Verfügung und bieten eine Online-Schulung für Ihre Nutzer an.

Nein, es gibt keine Testversion. Sie erhalten jedoch Zugang zu Videos und Nutzerleitfäden, die Ihnen helfen, die neue Plattform kennenzulernen. Global My Exchange ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.

Im Rahmen des Wechsels senden wir zu Testzwecken Bestellkopien an Global My Exchange. Dadurch ist es nicht erforderlich, dass Testbestellungen direkt in Ihrem ERP System generiert werden.

Technische Implementierung

Da wir keine der Schnittstellen ändern, sollte es keine Risiken für die Anbindung Ihrer Materialwirtschaft an GHX geben.

Nein, es gibt keine Änderungen am Format oder Inhalt.

Nein. Wir werden Ihre EPS Konfiguration auf Global My Exchange 1:1 übertragen.

Bestellungen & Transaktionen

Ab einem vereinbarten Zeitpunkt werden wir keine neuen Transaktionen mehr an das EPS System übertragen. Alle neuen Transaktionen werden stattdessen in Global My Exchange angezeigt. Sobald der Wechsel abgeschlossen ist, informieren wir unseren Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, dass Sie Global My Exchange nutzen können.

Bereits vor dem Wechsel werden Ihre Bestellungen vom EPS System über Global My Exchange an die Lieferanten übertragen. Nach dem Wechsel werden Ihre Transaktionen direkt an Global My Exchange übermittelt, der Zwischenschritt über das EPS entfällt somit. 

Über Global My Exchange

Global My Exchange ist eine neue Plattform, die die Verwaltung Ihrer Aufträge und Transaktionen schneller und effizienter macht als je zuvor.

  • Zugriff auf Global My Exchange und weitere GHX-Anwendungen über ein Single Sign-On
  • Das neue Dashboard zeigt Ihnen aktuelle Daten und Informationen zu allen Transaktionen
  • Verwenden Sie die Filter- und Suchfunktionen, um Probleme leicht zu identifizieren und Prioritäten zu markieren
  • Verfolgen Sie Ihren gesamten Bestellvorgang und sehen Sie genau was auch Ihre Lieferanten sehen
  • Direkte Zusammenarbeit mit Kollegen und Lieferanten, um Rückfragen mit dem integrierten Kommunikations-Tool schnell zu lösen
  • Erhalten Sie mit unseren Analysen Einblicke in aktuelle Trenddaten für Bestellvolumen, Ausnahmen und Rechnungen
  • Vereinfachte Benutzerverwaltung – Benutzer einfach hinzufügen und verwalten, inkl. Rollen und Berechtigungen
  • Benachrichtigungen helfen Ihnen dabei Exchange-Geschäftsprozesse proaktiv zu überwachen

Wechsel zu Global My Exchange

Der Wechsel auf die neue Plattform ist schnell und unkompliziert. Unser Global My Exchange Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um alles so reibungslos und nahtlos wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen während des gesamten Wechselprozesses zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Unser Global My Exchange Team wird den Wechselprozess leiten, allerdings bitten wir Sie, eine/n Ansprechpartner/in innerhalb Ihrer Organisation zu benennen, mit dem wir zusammenarbeiten können. Ihr/e Ansprechpartner/in muss auch die ersten Dokumentendurchläufe in Global My Exchange und Ihrem ERP-System bestätigen, sobald wir den Wechsel vorgenommen haben.

Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass es IT oder operative Fragen gibt, empfehlen wir, dass jemand aus Ihrer Organisation in den ersten Wochen unmittelbar nach dem Wechsel erreichbar ist.

Nein, der Wechsel findet immer auf Unternehmensebene statt. Daher müssen alle Benutzer zum gleichen Zeitpunkt auf Global My Exchange wechseln.

Kosten

Der Wechsel zu Global My Exchange ist kostenlos.

Unterstützung nach dem Wechsel

Unmittelbar nach dem Wechsel steht Ihnen das Global My Exchange Team für eine Woche für alle Fragen rund um den Wechsel zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie das Team per E-Mail unter globalmyexchange@ghxeurope.com und setzen Sie Ihren GHX Projektmanager in Kopie.

Nach dieser Zeit wenden Sie sich bitte wie gewohnt an das GHX Kundenservice Team unter ghxservice@ghxeurope.com.

Informationen zu Updates und Neuheiten stellen wir im Hilfebereich von Global My Exchange bereit. Um die neuesten Versionshinweise zu sehen, melden Sie sich an und klicken Sie auf den Hilfe-Link oben rechts. Hier können Sie außerdem Schulungsvideos und Anleitungen finden, die Ihnen helfen, Global My Exchange kennenzulernen.

Allgemeine Information

Wir bemühen uns, Ihre ERP-Änderung zu unterstützen. Allerdings wird die alte EPS Plattform voraussichtlich Ende 2021 eingestellt. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Planung und informieren Sie uns über den Status und Stand Ihrer Entscheidungen.

Wir unterstützen die letzten beiden Versionen der folgenden Browser:

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Edge

Ja, Global My Exchange ist DSGVO-konform.

EPS System

Ihr Zugang zum alten EPS System bleibt für 90 Tage nach dem Wechsel bestehen. Sie können Bestellungen rückwirkend bis zum Wechsel auf Global My Exchange weiterhin einsehen. Ab dem Zeitpunkt der Umstellung auf Global My Exchange sind keine neuen Bestellungen im EPS System sichtbar.