Wir benötigen einen von Ihnen benannten Ansprechpartner sowie eine aktuelle Liste der Nutzer, um diese entsprechend in den GHX Exchange Services anzulegen. Außerdem laden wir die Nutzer ein, an einer Online-Schulung teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, einen IT-Beauftragten hinzuzuziehen, der bei Bedarf die Ursachenanalyse in den ersten Tagen unterstützen kann.
Ja. Im Rahmen einer Online-Konferenz erhalten Sie eine Demonstration der GHX Exchange Services als Teil Ihres Begrüßungsgesprächs, in welchem wir Ihnen die Plattform vorstellen und Ihren Wechsel planen.
Ja, wir stellen Ihnen entsprechende Schulungsunterlagen zur Verfügung und bieten eine Online-Schulung für Ihre Nutzer an.
Nein, es gibt keine Testversion. Sie erhalten jedoch Zugang zu Videos und Nutzerleitfäden, die Ihnen helfen, die neue Plattform kennenzulernen. Die GHX Exchange Services sind sehr benutzerfreundlich gestaltet und unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
Im Rahmen des Wechsels senden wir zu Testzwecken Bestellkopien an die GHX Exchange Services. Dadurch ist es nicht erforderlich, dass Testbestellungen direkt in Ihrem ERP System generiert werden.
Da wir keine der Schnittstellen ändern, sollte es keine Risiken für die Anbindung Ihrer Materialwirtschaft an GHX geben.
Nein, es gibt keine Änderungen am Format oder Inhalt.
Nein. Wir werden Ihre EPS Konfiguration auf die GHX Exchange Services 1:1 übertragen.
Ab einem vereinbarten Zeitpunkt werden wir keine neuen Transaktionen mehr an das EPS System übertragen. Alle neuen Transaktionen werden stattdessen in den GHX Exchange Services angezeigt. Sobald der Wechsel abgeschlossen ist, informieren wir unseren Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, dass Sie die GHX Exchange Services nutzen können.
Bereits vor dem Wechsel werden Ihre Bestellungen vom EPS System über die GHX Exchange Services an die Lieferanten übertragen. Nach dem Wechsel werden Ihre Transaktionen direkt an die GHX Exchange Services übermittelt, der Zwischenschritt über das EPS entfällt somit.
Die GHX Exchange Services erreichen Sie über eine neue Plattform, die die Verwaltung Ihrer Aufträge und Transaktionen schneller und effizienter macht als je zuvor.
Der Wechsel auf die neue Plattform ist schnell und unkompliziert.
Unser Team wird den Wechselprozess leiten, allerdings bitten wir Sie, eine/n Ansprechpartner/in innerhalb Ihrer Organisation zu benennen, mit dem wir zusammenarbeiten können. Ihr/e Ansprechpartner/in muss auch die ersten Dokumentendurchläufe in den GHX Exchange Services und Ihrem ERP-System bestätigen, sobald wir den Wechsel vorgenommen haben.
Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass es IT oder operative Fragen gibt, empfehlen wir, dass jemand aus Ihrer Organisation in den ersten Wochen unmittelbar nach dem Wechsel erreichbar ist.
Nein, der Wechsel findet immer auf Unternehmensebene statt. Daher müssen alle Benutzer zum gleichen Zeitpunkt auf die GHX Exchange Services wechseln.
Der Wechsel zu den GHX Exchange Services ist kostenlos.
Unmittelbar nach dem Wechsel steht Ihnen das Upgrade-Team für eine Woche für alle Fragen rund um den Wechsel zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie das Team per E-Mail unter globalmyexchange@ghxeurope.com und setzen Sie Ihren GHX Projektmanager in Kopie.
Nach dieser Zeit wenden Sie sich bitte wie gewohnt an das GHX Kundenservice Team unter ghxservice@ghxeurope.com.
Informationen zu Updates und Neuheiten stellen wir im Hilfebereich der GHX Exchange Services bereit. Um die neuesten Versionshinweise zu sehen, melden Sie sich an und klicken Sie auf den Hilfe-Link oben rechts. Hier können Sie außerdem Schulungsvideos und Anleitungen finden, die Ihnen helfen, die GHX Exchange Services kennenzulernen.
Wir bemühen uns, Ihre ERP-Änderung zu unterstützen. Allerdings wird die alte EPS Plattform voraussichtlich Ende 2021 eingestellt. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Planung und informieren Sie uns über den Status und Stand Ihrer Entscheidungen.
Wir unterstützen die letzten beiden Versionen der folgenden Browser:
Ja, die GHX Exchange Services sind DSGVO-konform.
Ihr Zugang zum alten EPS System bleibt für 90 Tage nach dem Wechsel bestehen. Sie können Bestellungen rückwirkend bis zum Wechsel auf die GHX Exchange Services weiterhin einsehen. Ab dem Zeitpunkt der Umstellung auf die GHX Exchange Services sind keine neuen Bestellungen im EPS System sichtbar.