FAQs - Ihr Upgrade auf GHX Procure und Global My Exchange

Upgrade-Information

Global My Exchange ist eine neue Plattform, die die Verwaltung Ihrer Aufträge und Transaktionen schneller und effizienter macht als je zuvor.

  • Zugriff auf Global My Exchange und weitere GHX-Anwendungen über ein Single Sign-On
  • Das neue Dashboard zeigt Ihnen aktuelle Daten und Informationen zu allen Transaktionen
  • Verwenden Sie die Filter- und Suchfunktionen, um Probleme leicht zu identifizieren und Prioritäten zu markieren
  • Verfolgen Sie Ihren gesamten Bestellvorgang und sehen Sie genau was auch Ihre Lieferanten sehen
  • Erhalten Sie mit unseren Analysen Einblicke in aktuelle Trenddaten für Bestellvolumen, Ausnahmen und Rechnungen
  • Vereinfachte Benutzerverwaltung – Benutzer einfach hinzufügen und verwalten, inkl. Rollen und Berechtigungen
  • Benachrichtigungen helfen Ihnen dabei Exchange-Geschäftsprozesse proaktiv zu überwachen

GHX Procure Bedarfsanforderung ermöglicht einen strukturierten und unkomplizierten Anforderungsprozess. Für einen optimierten Ablauf von der Anforderung über die Freigabe bis hin zum Bestellauftrag.

  • Schnelles und einfaches Finden und Anfordern
  • Vordefinierter Anwenderzugriff auf Kataloge per Kostenstelle
  • Transparenz über alle Anforderungen
  • Hohe Anwenderakzeptanz durch intuitive Benutzeroberfläche
  • Bessere Ausgabenkontrolle durch Freigabeworkflows

Das Upgrade auf die neuen Produkte ist schnell und unkompliziert. Unser Upgrade Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um alles so reibungslos und nahtlos wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen während des gesamten Upgradeprozesses zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Nein, das Upgrade findet immer auf Unternehmensebene statt. Daher müssen alle Benutzer zum gleichen Zeitpunkt auf die neuen Produkte wechseln.

Benötigte Resourcen

Wir benötigen einen von Ihnen benannten Ansprechpartner sowie eine aktuelle Liste der Nutzer, um diese entsprechend anzulegen. Außerdem laden wir die Nutzer ein, an einer Online-Schulung teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, einen IT-Beauftragten hinzuzuziehen, der bei Bedarf unterstützen kann.

Schulung & Demos

Ja. Im Rahmen einer Online-Schulung erhalten Sie eine Produktvorführung.

Nein, es gibt keine Testversion. Sie erhalten jedoch Zugang zu Videos und Nutzerleitfäden, die Ihnen helfen, die neue Plattform kennenzulernen.

Technische Implementierung

Für die MaWi Anbindung ist keine Änderung vorgesehen. Für den Zugriff auf die Web-Applikationen ist künftig kein VPN mehr erforderlich.

Unterstützung nach dem Upgrade

Unmittelbar nach der Umstellung steht Ihnen das Upgrade Team für eine Woche für alle Fragen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie das Team per E-Mail unter upgradeteam@ghxeurope.com.

Nach dieser Zeit wenden Sie sich bitte wie gewohnt an das GHX Kundenservice Team unter ghxservice@ghxeurope.com.

Bestellungen & Transaktionen

Ihr Zugang zum alten System bleibt für 90 Tage nach dem Upgrade bestehen. Sie können Bestellungen rückwirkend bis zum Upgrade auf Global My Exchange weiterhin einsehen. Ab dem Zeitpunkt der Umstellung auf die neue Plattform sind keine neuen Bestellungen im alten System sichtbar.

Ab einem vereinbarten Zeitpunkt werden wir keine neuen Transaktionen mehr an das alte System übertragen. Alle neuen Transaktionen werden stattdessen in Global My Exchange angezeigt. Sobald das Upgrade abgeschlossen ist, informieren wir unseren Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, dass Sie die neue Plattform nutzen können.

Allgemeine Information

Wir unterstützen die letzten beiden Versionen der folgenden Browser:

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Edge

Ja, die neuen Produkte sind DSGVO-konform.

VPN kann zugunsten der Verwendung regulärer HTTPS-Verbindungen zu GHX-Produkten entfernt werden. GHX hostet Produkte in AWS-Rechenzentren (Amazon Web Services), die die KRITIS-Hosting-Anforderungen erfüllen. Wir haben SOC2-Audits (Service Organization Control 2) für unsere neuen Produkte, die in AWS gehostet werden, einschließlich GHX Procure.