Der digitale Wandel und die Folgen für Lieferanten im Gesundheitswesen
Gesundheitsorganisationen sind gezwungen, ihre Kosten zu senken und im Zuge dessen ihre Prozesse anzupassen. Das hat unmittelbare Folgen für Lieferanten, die die neuen Anforderungen ihrer Kunden verstehen und bedienen müssen.
Die Corona-Pandemie hat die Schwachstellen in den Lieferketten des Gesundheitswesens aufgedeckt und offenbart, was Krankenhäuser schon lange zu spüren bekommen: Eine fehlende Automatisierung der Beschaffungs- und Zahlungsprozesse macht es nahezu unmöglich, Krisen zu meistern und den Anforderungen einer wertorientierten Gesundheitsversorgung gerecht zu werden. Krankenhäuser forcieren seitdem ihre Bemühungen, die Automatisierung auszuweiten und die betriebliche Effizienz zu maximieren – eine Entwicklung, die auch Lieferanten zwingt, ihre Prozesse anzupassen und nach ihren Kunden auszurichten.
Führende Lieferanten des Gesundheitswesens machen es ihren Kunden einfacher, Geschäfte mit ihnen abzuwickeln, indem sie die digitale Transformation angehen.
Erfahren Sie in unserer Broschüre, welche Schritte unternommen werden müssen, um die Hürden des digitalen Wandels erfolgreich zu meistern.
Ihre Kunden haben die Kosten genau im Blick, die bei der Zusammenarbeit mit Ihnen anfallen, sowohl die zeitlichen als auch die finanziellen Kosten. Sie überprüfen spezifische Parameter, um die Effizienz zu messen, und implementieren sogar Maßnahmenpläne, wenn es bei der Abwicklung von Bestellungen zu Problemen kommt.
Sollte Ihr Kunde beim Versuch, eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zu geringeren Kosten zu erbringen, zum Telefon greifen oder eine E-Mail schreiben müssen, um sich zu vergewissern, dass eine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist, wird er sich möglicherweise nach einem anderen Lieferanten umsehen.
Wenn Ihre Prozesse nicht reibungslos ablaufen, verbringt Ihr Vertriebsteam mehr Zeit mit der Lösung operativer Probleme als mit dem eigentlichen Verkaufsprozess. Diese täglichen Reibungen können sich negativ auf das Arbeitsklima auswirken, die Fluktuation in Ihrem Unternehmen erhöhen und unmittelbare Folgen für andere Abteilungen haben. Sofern Ihr Vertriebsteam überwiegend mit operativen Problemen beschäftigt ist, hat das zum Beispiel auch zur Folge, dass Ihr Kundendienst administrative Vorgänge bearbeitet anstatt sich mit wirklich wertschöpfenden Aufgaben zu beschäftigen.
Finden Sie heraus, was Ihr Kunde von Ihnen erwartet.
Wenn es einfach ist, Geschäfte mit Ihnen abzuwickeln, führt das nicht nur zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einem erfolgreicheren und produktiveren Vertriebsteam, das Ihnen die Grundlage für Wachstum, Erfolg und Innovation bietet.
Wir haben festgestellt, dass die Ablösung von manuellen durch automatisierte Prozesse einen signifikanten Einfluss auf die operative Effizienz und Kosteneinsparungen haben, wie Best-Practice-Beispiele unserer Kunden zeigen:
In dem Maße, wie Krankenhäuser weiterhin auf die neuen Anforderungen reagieren und Innovationen einführen, wird die Notwendigkeit von automatisierten Prozessen zunehmen.
Wenn Sie die Zeichen der Zeit ignorieren, ist das Risiko groß, dass Ihr Marktanteil stagniert, weil sich Ihre Kunden nach Alternativen umsehen.
Lieferanten im Gesundheitswesen stehen vor der Herausforderung, ihren Marktanteil zu vergrößern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Die sich ständig ändernden Marktanforderungen erhöhen zusätzlich die Bedeutung der Prozessautomatisierung für die gesamte Branche. Wenn Sie Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen immer noch manuell abwickeln, sind Ihre Prozesse ineffizient, fehleranfällig und kostspielig – für Sie und Ihre Kunden.
Erfahren Sie in unserem Video, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und Ihr Unternehmen so aufzustellen, dass Sie schneller wachsen und noch erfolgreicher werden.
Bauen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen auf, indem Sie die Verwaltung Ihrer Aufträge effizienter, schneller und einfacher gestalten.
Versenden und empfangen Sie Ihre Rechnungen elektronisch, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und Ihren Cashflow zu verbessern.
Bearbeiten und veröffentlichen Sie alle Produktinformationen an einem Ort und verringern Sie so den Aufwand für die Verwaltung Ihrer Daten.
Erhöhen Sie die Datenqualität in Ihren Systemen durch die Klassifizierung, Bereinigung und Anreicherung Ihrer Artikeldaten.
Optimieren Sie Ihre Lieferkette mit einer automatisierten Dokumentenkonvertierung, um Bestellungen wirklich kontaktlos zu verarbeiten.
Profitieren Sie bei der digitalen Transformation und der Optimierung Ihrer Prozesse von unserem Branchenwissen.
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