Vernetzt oder verloren: Warum Business-Netzwerke das Rückgrat des modernen Gesundheitswesens sind

• Marleen Vögtle, Strategic Sales Executive

Einmal verbinden, immer und überall vernetzt: Business-Netzwerke eröffnen den beteiligten Akteuren zahlreiche Vorteile. Während sie ursprünglich entwickelt wurden, um den elektronischen Datenaustausch zu ermöglichen, spielen Business-Netzwerke mittlerweile eine andere Rolle. Welche Herausforderungen gibt es grundsätzlich? Wie können Plattformen helfen, die Hürden zu meistern? Und warum sind Business-Netzwerke vor allem im Gesundheitswesen kein „nice to have“, sondern heutzutage unumgänglich, um der stetig steigenden Komplexität zu begegnen?

 

 

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Das Gesundheitswesen ist aus dem Takt geraten

In einem Meeting mit einem unserer Lieferanten-Kunden musste ich zuletzt herzhaft lachen. "Wir sind alles großartige Musiker, die ihr Instrument perfekt beherrschen. Letztendlich erzeugen wir aber kein harmonisches Werk, sondern eine nervtötende Geräuschkulisse", beschwerte sich mein Gesprächspartner, der damit nicht etwa über sein Hobby, sondern über seinen Job im Gesundheitswesen sprach. Denn genau wie bei einem Orchester, bei dem niemand nach Noten und dazu noch in seinem eigenen Tempo spielt, sei es auch in unserer Branche: Alle musizieren vor sich hin, aber es gibt keinen gemeinsamen Takt, dem die Akteure folgen.

Was mein Kunde sagte, mag amüsant klingen, doch es beschreibt sehr gut ein ernsthaftes Problem, mit dem das Gesundheitswesen zu kämpfen hat: Die Akteure – vom Krankenhaus über Hersteller und Lieferanten bis hin zu Behörden – arbeiten mit unterschiedlichen Systemen und Formaten, um ihr Tagesgeschäft abzuwickeln. Da wird der Versuch, Bestellungen aufzugeben oder Rechnungen zu versenden, schnell zur Herausforderung. Oder eben zu einem miserablen Konzert, das niemals gut werden kann, da die Akteure schlichtweg nicht in der Lage sind, einen gemeinsamen Ton zu treffen.

 

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Die regulatorische Dreifaltigkeit: E-Rechnung, MDR und Echtzeit-Compliance

Bevor ich gleich auf die – immer komplexer werdenden – Herausforderungen im Gesundheitswesen zu sprechen komme, zunächst einmal eine gute Nachricht: Wer will, kann weiterhin seine eigenen Noten und in seinem eigenen Tempo spielen, mit Geschäftspartnern aber trotzdem eine wunderschöne Melodie erzeugen. Denn genau dafür wurden in den letzten Jahren Business-Netzwerke geschaffen. Sie vernetzen die Geschäftspartner nicht nur miteinander, sondern lösen auch das Geflecht aus unterschiedlichen Systemen und Formaten auf, sodass die Akteure eine gemeinsame Grundlage haben, um ihre Geschäfte abzuwickeln. Oder, um beim Bild des Orchesters zu bleiben, ein Konzert zu spielen, das harmonisch klingt.

Blenden wir die Musik einmal aus und widmen uns den bereits angesprochenen Business-Netzwerken, deren Rolle sich in den vergangenen Jahren rasant gewandelt hat. Während sie ursprünglich einmal entwickelt wurden, um den elektronischen Datenaustausch zu ermöglichen, sind die Anforderungen mittlerweile weitaus komplexer – dem Gesetzgeber sei Dank. Mit der Einführung der elektronischen Rechnung sowie der Medical Device Regulation (MDR) rollen nämlich zwei regulatorische Lawinen auf das Gesundheitswesen zu, die die ohnehin schon viel beschäftigten Akteure vor eine weitere Herausforderung stellen: Echtzeit-Compliance.

 

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Elektronische Rechnungen als Katalysator für Business-Netzwerke

Die Einhaltung von Gesetzen oder Richtlinien galt einmal als periodisches Thema; heutzutage müssen sich Organisationen und Unternehmen dynamisch anpassen. Bestes Beispiel ist die Einführung der E-Rechnung, mit der der Gesetzgeber die Rechnungssteller und -empfänger nicht nur vor die Herausforderung stellt, strukturierte Datensätze zu erzeugen und zu verarbeiten, sondern auch noch verlangt, dass Meldungen gegenüber den Behörden in Echtzeit stattfinden.

Compliance wird damit ein integraler Bestandteil einer Transaktion – und damit zu einer Herkulesaufgabe für Krankenhäuser und Lieferanten. Sie werden vom Gesetzgeber de facto dazu gezwungen, auf Business-Netzwerke umzusteigen. Während der Faktor Mensch eine Fehlerquelle ist, können digitale Plattformen sicherstellen, dass Rechnungsdaten in das passende Format gebracht, Informationen geprüft und validiert, sowie die länderspezifischen Regularien eingehalten werden.

 

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Zunehmende Komplexität durch Unique Device Identification

Apropos Regularien: Gemäß der Medical Device Regulation und der damit verbundenen Unique Device Identification (UDI) müssen Hersteller, die ihre Medizinprodukte in Europa vertreiben wollen, diesen Produkten künftig eine eindeutige Kennung zuweisen. Die UDI-Nummer als einzigartige Kennzeichnung soll einerseits verhindern, dass nicht-lizensierte Produkte vertrieben werden; andererseits wird damit das Ziel verfolgt, eine einfache Rückverfolgbarkeit von Medizinprodukten zu ermöglichen.

So nobel und notwendig diese Maßnahme ist, so komplex macht es die Prozesse für die Akteure in der klinischen Lieferkette – zumindest für Krankenhäuser und Lieferanten, die nicht auf ein Business-Netzwerk setzen. Indem sie Plattformen nutzen, die UDI-Kennzeichnungen korrekt verarbeiten und übertragen, werden die entsprechenden Informationen strukturiert und können bei Übertragung in Bestellung und Rechnung nahtlos an die Krankenhaus-Informationssysteme übergeben werden.

 

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Digitale Plattformen als meisterhafte Dirigenten und rigorose Türsteher

Sie fragen sich, was E-Rechnung, UDI und Compliance mit Business-Netzwerken zu tun haben? Wenn wir beim eingangs erwähnten Orchester-Vergleich bleiben, fungiert das Business-Netzwerk als Dirigent. Es stellt sicher, dass die bereitgestellten Informationen in das für den Empfänger richtige Format gebracht werden und somit alle im gleichen Takt spielen – immer und überall. Obwohl die Akteure unterschiedliche Systeme und Formate über Ländergrenzen hinweg nutzen, können sie zusammenarbeiten, ohne von ihren gewohnten Systemen oder etablierten Standards abzuweichen. Viele Instrumente, viele Töne, die letztendlich aber zu einem gemeinsamen Stück ineinanderfließen.

Im Falle von fehlerhaften oder fehlenden Informationen kann der meisterhafte Dirigent übrigens auch zum rigorosen Türsteher der Konzerthalle werden, der Dokumente nicht übermittelt, sondern sie schon an der Schwelle zum Business-Netzwerk abweist. Fehlt in einer E-Rechnung bspw. die notwendige Leitweg-ID, wird das Dokument mit Bitte um Prüfung an den Rechnungssteller zurückgespielt. Derartige Validierungsmechanismen stellen sicher, dass die Plattform zumindest die Informationen erhält, die der Dirigent benötigt, um ein harmonisches Gemeinschaftswerk zu erzeugen.

 

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Business-Netzwerke für eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz

Das richtige Business-Netzwerk ist also viel mehr als ein Datenübermittler. Es vernetzt Systeme, Geschäftspartner und Steuerbehörden zu einem interoperablen Ökosystem, das die Fragmentierung aufhebt und die Komplexität minimiert. Bei regulatorischen Neuerungen, die Datei-Austauschformate betreffen, sind nicht Krankenhäuser oder Lieferanten gefragt, sondern Plattform-Betreiber, die ihr Business-Netzwerk so gestalten müssen, dass sie schnell und unkompliziert auf Veränderungen reagieren und die richtigen Stellschrauben drehen können, um Effizienz und Compliance zu gewährleisten.  

 

Vorteile von Business-Netzwerken im Überblick

Senkung von Prozesskosten Verbesserung der betrieblichen Effizien Reduzierung von Medienbrüchen Einhaltung von regulatorischen Vorgaben Vereinfachte Marktexpansio Verbesserte Entscheidungen Optimierung der Patientenversorgung

 

Letztendlich ist das Business-Netzwerk eine Infrastruktur, die sich an regulatorische und technische Veränderungen anpasst, ohne Aufwände auf Ihrer Seite zu verursachen. Einmal verbinden, immer und überall vernetzt – nicht weniger sollten Sie von einer digitalen Plattform erwarten. Ein offenes Business-Netzwerk hilft Ihnen, Ihre Prozesskosten zu senken, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren: die Patientenversorgung sicherzustellen.

 

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Mehr Harmonie(sierung) im Gesundheitswesen – ein Plädoyer für Business-Netzwerke

Die Entwicklungen in den vergangenen Jahren haben gezeigt, dass die Komplexität im Gesundheitswesen nicht abnimmt – im Gegenteil. Spätestens mit Einführung der elektronischen Rechnung in Europa und den Konsequenzen der Medical Device Regulation ist die Branche an einem Punkt gekommen, an dem der Anschluss an ein Business-Netzwerke kein „nice to have“, sondern mittlerweile unumgänglich ist, um der stetig steigenden Komplexität zu begegnen.

Formate, Standards, Regulatorik – wer Misstöne mit seinen Geschäftspartnern vermeiden und stattdessen die Harmonie(sierung) im Gesundheitswesen vorantreiben möchte, ist gut beraten, einem Business-Netzwerk beizutreten. Einem Business-Netzwerk, das die Anforderungen an die E-Rechnung meistert, die Last der UDI-Dokumentation schultert und sicherstellt, dass Daten nicht nur übertragen, sondern auf allen Seiten der Lieferkette empfangen und in Echtzeit verarbeitet werden können.