Global My Exchange FAQs

Über Global My Exchange

Global My Exchange ist eine neue Plattform, die die Verwaltung Ihrer Aufträge und Transaktionen schneller und effizienter macht als je zuvor.

  • Zugriff auf Global My Exchange zusammen mit all Ihren anderen GHX-Anwendungen über ein Single Sign-On
  • Zeigen Sie über das Echtzeit-Dashboard aktuelle Daten zu allen Transaktionen an
  • Verwenden Sie die Filter- und Suchfunktionen, um Probleme leicht zu identifizieren und Prioritäten zu markieren
  • Verfolgen Sie Ihren gesamten Dokumenten-Workflow und sehen Sie genau was Ihre Kunden sehen, für einen transparenteren Bestellprozess
  • Direkte Zusammenarbeit mit Kollegen, um Rückfragen mit dem integrierten Kommunikations-Tool schnell zu lösen
  • Erhalten Sie mit unseren Analysen Einblicke in aktuelle Trenddaten für Auftragsvolumen, Ausnahmen und Rechnungen

Wechsel zu Global My Exchange

Wir haben Global My Exchange als eine globale Plattform entwickelt, die vollständige Transparenz aller Ihrer Transaktionen bietet - für einen effizienteres und transparenteres Auftragsmanagement. Global My Exchange bietet Ihren Kundenservice-, EDI- und IT-Teams eine verbesserte Benutzererfahrung und mehr Funktionalität. 

Ihre aktuelle My Exchange Plattform wird in den nächsten Monaten auslaufen, aber Sie können schon jetzt die Vorteile von Global My Exchange nutzen. Der Wechsel ist schnell, einfach und kostenlos.

Der Wechsel auf die neue Plattform ist schnell, unkompliziert und erfolgt in sechs einfachen Schritten. Unser Global My Exchange Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um alles so reibungslos und nahtlos wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen während des gesamten Wechselprozesses zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Unser Global My Exchange Team wird den Wechselprozess leiten, allerdings bitten wir Sie, eine/n Ansprechpartner/in innerhalb Ihrer Organisation zu benennen, mit dem wir zusammenarbeiten können. Ihr/e Ansprechpartner/in muss auch die ersten Dokumentendurchläufe in Global My Exchange und Ihrem ERP-System bestätigen, sobald wir den Wechsel vorgenommen haben.

Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass es IT oder operative Fragen gibt, empfehlen wir, dass jemand aus Ihrer Organisation in den ersten Wochen unmittelbar nach dem Wechsel erreichbar ist.

Ja, wenn Sie Zugriff auf Business Rules haben, werden diese durch Intelligent Business Rules ersetzt. Diese intuitive Zusatzlösung arbeitet mit Global My Exchange zusammen und verwendet eine fortgeschrittene Logik, um Ihre Auftragsinformationen zu transformieren und zu erweitern. Mit Intelligent Business Rules können Sie Fehler proaktiv finden und korrigieren, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen und eine reibungslose Auftragsabwicklung über Ihre Global My Exchange Plattform sicherzustellen.

Ja, da wir weniger Daten übertragen müssen, können Sie Global My Exchange nutzen, sobald Sie Ihr Benutzerkonto erhalten haben. Wir zeigen Ihnen während Ihres Begrüßungsgesprächs, wie Sie die neue Plattform nutzen können. Somit haben Sie keine separate Online-Schulung. Sie haben jedoch Zugriff auf unsere Schulungsunterlagen und Videos, um sich mit der neuen Plattform vertraut zu machen.

Nein, Ihr Zugang zu UKE ist davon nicht betroffen.

Nein, der Wechsel findet immer auf Unternehmensebene statt. Daher müssen alle Benutzer zum gleichen Zeitpunkt auf Global My Exchange wechseln.

Benötigte Resourcen

GHX benötigt einen ernannten Migrationsleiter und aktuelle MyExchange-Key-User, um an der webbasierten Schulung teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, einen IT-Beauftragten hinzuzuziehen, der bei Bedarf die Ursachenanalyse während der Hypercare-Phaseunterstützen kann.

Kosten

Der Wechsel zu Global My Exchange ist kostenlos und es entstehen keinerlei zusätzliche Kosten für Ihr Abonnement.

Schulung & Demos

Ja. Sie erhalten eine Demonstration der Global My Exchange Plattform als Teil Ihres Begrüßungsgesprächs, in welchem wir Ihnen die Plattform vorstellen und Ihren Wechsel planen.

Ja, wir stellen Ihnen entsprechende Schulungsunterlagen zur Verfügung und ein Mitglied unseres Teams führt eine webbasierte Live-Schulung für Ihre aktuellen My Exchange-Hauptnutzer durch. Dies umfasst die Kernfunktionen und von Global My Exchange.

Es gibt keine Testversion, aber Sie erhalten Zugang zu Videos und Nutzerleitfäden, die Ihnen helfen, die neue Plattform kennenzulernen. Global My Exchange ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.

Es gibt keine Testversion für Global My Exchange, aber der Wechsel auf die neue Plattform hat keinen Einfluss auf das Bestellsystem im Hintergrund, sodass Ihre Bestellungen wie bisher verarbeitet werden.

Clearing on Process

Ja, das Modul Global My Exchange ORDERS bietet die Option „Intelligent Business Rules“. Diese Funktionalität beinhaltet ein Upgrade der Clearing on Process Funktion.

Technische Implementierung

Da wir keine der Schnittstellen ändern, sollte es keine Risiken für die Verbindung geben.

Nein, es gibt keine Änderungen für Format und Inhalt.

Nein. Wir müssen Ihre My Exchange V2.0 Konfiguration genau so auf Global My Exchange übertragen, wie sie ist.

Unterstützung nach dem Wechsel

Unmittelbar nach dem Wechsel steht Ihnen das Global My Exchange Team für kurze Zeit für alle Fragen rund um den Wechsel zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie das Team per E-Mail unter globalmyexchange@ghxeurope.com und setzen Sie Ihren GHX Projektmanager in Kopie.

Nach dieser Zeit wenden Sie sich bitte wie gewohnt an das GHX Kundenservice Team unter ghxservice@ghxeurope.com.

Normalerweise veröffentlichen wir Updates am zweiten Freitag im Monat und teilen die Details im Hilfebereich von Global My Exchange.

Um die neuesten Versionshinweise zu sehen, melden Sie sich einfach an und klicken Sie auf den Hilfe-Link oben rechts. Hier können Sie außerdem Schulungsvideos und Anleitungen finden, die Ihnen helfen, Global My Exchange kennenzulernen.

Allgemeine Information

Wir bemühen uns, Ihre ERP-Änderung zu unterstützen, allerdings wird die alte My Exchange Plattform Ende 2020 eingestellt. Bitte berücksichtigen Sie dies in Ihrem Systemänderungsplan und informieren Sie uns über den Status und Ihre Entscheidungen.

Wir unterstützen die letzten beiden Versionen der folgenden Browser:

  • Internet Explorer 11
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Edge

Ja, GHX Exchange und unsere Webanwendungen My Exchange / Global My Exchange sind DSGVO-konform. Für weitere Informationen und die GHX Deklaration wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

My Exchange v2.0

Ihr Zugang zur alten My Exchange Plattform bleibt für 90 Tage nach dem Wechsel bestehen. Während diesem Zeitraum können Sie bisherige Vorgänge weiterhin einsehen, allerdings sind nach dem Wechsel keine neuen Vorgänge in My Exchange v2.0 mehr sichtbar.

Jeder Markt ist für jeden Kunden unterschiedlich eingerichtet und konfiguriert. Normalerweise verwalten wir den Wechsel nach Ländern. Abhängig von der Anzahl der Märkte und der Art und Weise, wie Sie diese verwalten, können wir sie alle auf einmal wechseln oder sie staffelweise separat übertragen.

Bis Ende 2019 können Sie weiterhin über die Anmeldeseite von My Exchange v2.0 auf Ihre Nexus-Kataloge und -Inhalte zugreifen und diese verwalten. Wir arbeiten daran, diese Funktionalität im Jahr 2020 mit unseren Content- und Katalogmanagement-Tools zusammenzuführen.

Bestellungen & Transaktionen

Ab einem vereinbarten Zeitpunkt werden wir keine neuen Transaktionen auf Ihrer alten My Exchange-Plattform einstellen. Alle neuen Transaktionen werden stattdessen auf Global My Exchange angezeigt. Sobald der Wechsel abgeschlossen ist, benachrichtigen wir unseren Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, dass Sie Global My Exchange nutzen können.

Bitte beachten Sie, alle geparkten Aufträge auf der alten My Exchange-Plattform müssen vor dem Wechsel freigegeben werden. Wenn nach diesem Zeitpunkt noch vorerfasste Aufträge existieren, stoppen Sie diese bitte über die alte Plattform und bearbeiten Sie sie manuell.

Der Wechsel zu Global My Exchange hat keine Auswirkungen auf den unterliegenden Exchange selbst. Sie können vergangene Transaktionen in Global My Exchange sehen, jedoch sind diese eventuell nicht in jedem Fall korrekt formatiert. Um die vor dem Wechsel getätigten Transaktionen zu überprüfen, verwenden Sie bitte die alte My Exchange-Webseite, bis der Wechsel auf die neue Plattform abgeschlossen ist.

Für jeden EDI-Auftrag in Global My Exchange wird eine PDF-Kopie des Auftrags erstellt. Sie können den PO-Zustellbericht in der Benachrichtigunsanwendung abonnieren, um über neu erstellte PDF-Kopien per E-Mail informiert zu werden. Diese E-Mail enthält einen Link zum Herunterladen des entsprechenden PDF-Dokuments. 

Sie können diese PDFs auch als Massen-Download aus den Schnellklick-Ergebnissen von Global My Exchange sowie über den Business Rules Order Report herunterladen. Bitte beachten Sie: Die Verlaufsübersicht des Business Rules Order Reports ist in My Exchange Orders auf einen Zeitraum von sechs Monaten beschränkt. Wenn Sie die PDFs für die Archivierung benötigen, laden Sie sie bitte regelmäßig, z.B. jede Woche oder jeden Monat, als Massen-Download herunter.